My-Blades Politique de remboursement, de retour et d'annulation

Merci d'avoir choisi My-Blades. Nous nous engageons à fournir des lames de rasoir de qualité supérieure et des outils de barbier professionnels. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et responsabilités.

Retours

Les retours ne sont acceptés que pour les produits achetés directement sur le site officiel My-Blades . Les articles achetés auprès de magasins de fournitures de barbier professionnels ou d'autres détaillants doivent être retournés conformément aux politiques de ces détaillants — veuillez les contacter directement pour obtenir de l'aide.

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires de réception. Vous devez vous assurer que l'article est retourné dans son emballage d'origine sous film rétractable tel que reçu pour confirmer qu'il n'a pas été utilisé. En raison des réglementations d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.

Les clients sont responsables de l'emballage sécurisé des articles retournés pour éviter tout dommage pendant l'expédition et doivent couvrir les frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser une livraison suivie ou recommandée pour tous les retours. Les retours doivent être pré-autorisés par notre service client ; les retours non autorisés ne seront ni remboursés, ni remplacés, ni réparés, et les coûts associés pourront être facturés au client.

Lames de rasoir

Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes de lames de rasoir sont final. Les lames ouvertes ou utilisées ne peuvent en aucun cas ètre retournées ou remboursées.

Tondeuses et coupe-choux

Pour les défauts de fabrication ou les défauts des tondeuses et des tondeuses achetées directement auprès de nous, veuillez nous en informer dans les 14 jours de réception. Les articles vérifiés défectueux peuvent être réparés, remplacés ou remboursés à notre discrétion.

Les défauts causés par une mauvaise utilisation, des dommages accidentels, l'usure normale ou des réparations non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours avec des photos claires de l'article et de l'emballage. Les réclamations vérifiées seront résolues par remplacement ou remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Annulations

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées en raison du traitement immédiat. Le refus de livraison ou l'échec de réponse aux demandes du coursier entraîneront le retour de l'article à vos frais. Les commandes retournées ou refusées sans paiement des frais de retour ne seront pas remboursées.

Remboursements

Les remboursements sont traités uniquement après réception, inspection et approbation de l'article retourné. Les remboursements couvrent uniquement le coût de la marchandise ; les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Jusqu'à un 10% de frais de restockage peuvent être déduits des remboursements. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours de réception.

Garantie

Les articles jugés défectueux en raison de défauts de fabrication dans les 12 mois d'achat peuvent être éligibles à une réparation ou un remplacement dans le cadre de notre garantie. Pour faire une réclamation de garantie, des preuves claires du défaut doivent être fournies, et l'article doit être retourné à vos frais pour évaluation.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de réparations non autorisées, ou de toute tentative d'ouverture ou de modification de l'outil. Les pièces d'usure sont exclues de la couverture de garantie car leur durée de vie dépend de l'utilisation et de l'entretien individuels.

Chargebacks

Nous encourageons les clients à contacter support@myblades.com avant d'initier des rétrofacturations. Les rétrofacturations initiées sans communication préalable peuvent entraîner la suspension du service et des restrictions de compte.

Nous coopérons pleinement avec les fournisseurs de paiement lors des litiges et fournissons des preuves pour prévenir les réclamations frauduleuses. Les clients qui initient des rétrofacturations sans résolution peuvent être limités dans leurs futurs achats.

Frais de douane internationaux

Les clients sont responsables de comprendre et de payer tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par leur pays. Si une commande est rejetée en raison du refus de payer les frais de douane ou de l'échec de répondre aux demandes du transporteur, elle sera retournée ou éliminée aux frais du client. Pas de remboursement seront émis pour les commandes rejetées en raison des frais de douane.

Processus de retour

Pour commencer un retour, contactez support@myblades.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si applicable. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et la bonne adresse d'expédition.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support à support@myblades.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre pleine satisfaction.