Politique de remboursement, de retour et d’annulation de My-Blades

Merci d’avoir choisi My-Blades. Nous nous engageons à fournir des lames de rasoir de qualité supérieure et des outils de barbier professionnels. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et responsabilités.

Retourne

Les retours ne sont acceptés que pour les produits achetés directement sur le site officiel de My-Blades. Les articles achetés dans des magasins de fournitures de barbier professionnels ou d’autres détaillants doivent être retournés Conformément aux politiques de ces détaillants, veuillez les contacter directement pour obtenir de l’aide.

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires de réception. Vous devez vous assurer que l’article est retourné dans son emballage d’origine tel qu’il a été reçu pour confirmer qu’il n’est pas utilisé. En raison des règles d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peut être accepté.

Les clients sont responsables d’emballer en toute sécurité les articles retournés afin d’éviter tout dommage pendant l’expédition et doit couvrir les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons d’utiliser la livraison suivie ou enregistrée pour tous les retours. Les retours doivent être préautorisés par notre équipe du service à la clientèle ; les retours non autorisés ne seront pas remboursés, remplacés ou réparés, et tous les frais associés peuvent être facturés au client.

Lames de rasoir

Pour des raisons d’hygiène, toutes les ventes de lames de rasoir sont final . Les lames ouvertes ou utilisées ne peuvent en aucun cas être retournées ou remboursées.

Tondeuses et coupe-bordures

Pour les défauts de fabrication ou les défauts des tondeuses et coupe-bordures achetés directement chez nous, Veuillez nous en informer dans les 14 jours de réception. Les articles défectueux vérifiés peuvent être réparés, remplacés ou remboursés à notre discrétion.

Défauts causés par une mauvaise utilisation, des dommages accidentels, une usure normale ou des réparations non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 14 jours avec des photos claires de l’article et de l’emballage. Les réclamations vérifiées seront résolues par le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Annulations

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées en raison d’un traitement immédiat. Refus de livraison ou Si vous ne répondez pas aux demandes de messagerie, l’article sera retourné à vos frais. Les commandes retournées ou refusées sans paiement pour les frais de retour ne seront pas remboursées.

Restitutions

Les remboursements ne sont traités qu’une fois que l’article retourné a été reçu, inspecté et approuvé. Les remboursements couvrent uniquement le coût de la marchandise ; Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables. Jusqu’à un 10 % de frais de réapprovisionnement peut être déduit des remboursements. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours de réception.

Garantie

Articles jugés défectueux en raison de défauts de fabrication 12 mois de l’achat peut être éligible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de notre garantie. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, des preuves claires du défaut doit être fourni, et l’article doit être retourné à vos frais pour évaluation.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de réparations non autorisées, ou toute tentative d’ouverture ou de modification de l’outil. Les pièces d’usure sont exclues de la couverture de la garantie car leur durée de vie dépend de l’utilisation et des soins individuels.

Rétrofacturations

Nous encourageons les clients à contacter support@myblades.comavant d’initier des rétrofacturations. Les rétrofacturations initiées sans communication préalable peuvent entraîner Déni de service et restrictions de compte.

Nous coopérons pleinement avec les prestataires de paiement en cas de litige et fournissons des preuves pour prévenir les réclamations frauduleuses. Les clients qui initient des rétrofacturations sans résolution peuvent être limités dans leurs achats futurs.

Frais de douane internationaux

Les clients sont responsables de comprendre et de payer tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par leur pays. Si une commande est refusée en raison d’un refus de paiement des frais de douane ou d’une absence de réponse aux demandes de messagerie, Il sera retourné ou éliminé aux frais du client. Aucun remboursement sera émis pour les commandes refusées en raison des frais de douane.

Processus de retour

Pour commencer un retour, contactez support@myblades.comavec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos le cas échéant. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de livraison correcte.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance au support@myblades.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction.